First outpatient satisfaction questionnaire with day-surgery in a French comprehensive cancer center
Gaujal L, et al.
Bull Cancer, février 2016
Cette étude évalue le niveau de satisfaction des patients en chirurgie ambulatoire, en oncologie. Par une approche rétrospective, l’évaluation a été faite sur les 9 étapes du parcours patient, à partir du questionnaire validé COPS-D (23 questions). Parmi les patients sollicités à cette étude, 38% ont répondu, la grande majorité étant des femmes avec un cancer du sein. Les résultats de l’étude révèle un taux de satisfaction positif pour 2/3 des patients. Les taux les plus élevés sont ceux concernant la prise en charge en salle d’opération et les plus faibles pour la salle d’attente. L’étude souligne l’importance de la gestion des flux patients.